Возврат товара надлежащего качества

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.

Если Вы купили товар надлежащего качества, но…

товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем, Вы вправе в течение 14 дней, не считая дня продажи, обменять товар на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен.
Обмен такого товара производится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек (товарный чек), выданный потребителю вместе с проданным товаром и он не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже, в момент обращения потребителя, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы.

 

Внимание! Право на обмен доброкачественного товара не распространяется на товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 N 778. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 (Четырнадцать) календарных дней с момента получения товара.

В Законе Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (ч. 2 ст. 28) определены условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества и получить деньги. Обращаем Ваше внимание на то, что требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены его товарный вид,заводская упаковка,ярлычки и потребительские свойства;
  • есть доказательства факта приобретения этого товара у данного Продавца, имеется товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий покупку указанного товара у данного продавца .

В противном случае, если товар был в употреблении и/или потерял потребительские свойства, товар надлежащего качества возврату не подлежит.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (Семи) календарных дней с момента фактического получения и проверки товара продавцом.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется  силами покупателя следующими способами:

  • возврат почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  • возврат в пункт самовывоза: Минский р-н.. д. Копище, ул. Авиационная д13, кв246, 7й подъезд, по предварительному согласованию;

 

Возврат почтой и в пункте самовывоза

Жители регионов Беларуси (кроме Минска) могут осуществить возврат почтой. При возврате покупатель самостоятельно оплачивает обратную доставку.

При возврате товара в пункт самовывоза, покупатель доставляет товар своими силами по адресу пункта самовывоза, учитывая режим его работы, по предварительной договоренности.